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Terras van Van der Valk Hotel Luxembourg Arlon

Unsere am häufigsten gestellten Fragen Hier finden Sie Ihre Antwort

Häufig gestellte Fragen

Haben Sie eine Frage zu Valk Giftcard und wissen nicht, was Sie tun sollen? Hier finden Sie die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Ist die Antwort auf Ihre Frage nicht dabei? Dann kontaktieren Sie uns bitte!

Allgemein

Was ist die Valk Giftcard?

Die Valk Giftcard ist eine Geschenkkarte in Form einer Karte, die einen Betrag enthält, den der Empfänger in einem unserer Van der Valk Hotels & Restaurants ausgeben kann. Die Valk Giftcard wird auch als Gutschein, Geschenkkarte oder Geschenkpass bezeichnet.

Die Valk Giftcard ist eine moderne Variante der Geschenkkarte oder des Gutscheins. Eine Geschenkkarte hat das Format einer Kreditkarte mit einem Magnetstreifen und einem Strichcode auf der Rückseite, auf den der Kredit-/Geldwert "aufgeladen" werden kann. Eine Geschenkkarte ist viel persönlicher und unterhaltsamer als ein Umschlag mit Geld darin.

In welchen Hotels können Sie die Valk Giftcard einlösen?

Sie können die Valk Giftcard in allen Van der Valk Hotels & Restaurants im In- und Ausland einlösen. Sie können die Giftcard sowohl lokal als auch online einlösen.

Sehen Sie unsere Hotels hier

Wofür können Sie die Valk Giftcard einlösen?

Sie können die Giftcard für alles in einem Van der Valk Hotel/Restaurant verwenden. Zum Beispiel für ein köstliches Abendessen, eine luxuriöse Übernachtung, ein entspannendes Wellnesspaket oder um Fahrräder zu mieten.

Bestellen & Aktivieren

Wie kann ich die Valk Giftcard bestellen?

Sie können die Valk Giftcard auf dieser Bestellseite bestellen. Hier können Sie angeben, wie viele Giftcards Sie bestellen möchten und wie hoch der Wert dieser Karten sein darf.

Möchten Sie die Valk Giftcard lieber für geschäftliche Zwecke bestellen, um Ihre Kollegen oder Mitarbeiter zu überraschen? Dann können Sie dies über diese Seite tun.

Wo kann ich die Giftcard aktivieren?

Wenn Sie die Giftcard online bestellt haben, muss sie nach Erhalt noch aktiviert werden. Aus Sicherheitsgründen werden die Van der Valk Giftcards nicht aktiviert versandt. Aktivieren Sie Ihre Giftcard hier.

Nach dem Kauf in einem unserer Hotels muss die Valk Giftcard nicht mehr aktiviert werden.

Ich habe keine Giftcard erhalten, was kann ich tun?

Wenn Sie die Valk Giftcard nicht erhalten haben, können Sie Folgendes tun:

  1. Erkundigen Sie sich bei PostNL, ob es in Ihrer Region Verzögerungen gibt. Aktuelle Verspätungen finden Sie hier.

  2. Oder kontaktieren Sie uns. Dies können Sie telefonisch oder per E-Mail tun, bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Ich habe keinen Aktivierungscode erhalten, was kann ich tun?

Ich habe keinen Aktivierungscode erhalten, was kann ich tun?

Wir senden den Aktivierungscode nach Ihrer Bestellung an die vom Besteller angegebene E-Mail-Adresse. Wenn Sie keinen Aktivierungscode erhalten haben, möchten wir Sie bitten, auch Ihr Spam-Postfach zu überprüfen. Sollten Sie ihn immer noch nicht erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an: info@valkgiftcard.com oder rufen Sie uns an unter +31 (0) 88-024 64 40.

Bis zu wie vielen Euro kann man die Valk Giftcard bestellen?

Die Valk Giftcard kann zwischen 5 € und 250 € pro Karte bestellt werden. Sie können maximal 25 Karten auf einmal bestellen. Wenn Sie mehr Karten bestellen möchten, müssen Sie den Bestellvorgang erneut durchlaufen.

Wie lange ist die Lieferzeit für Bestellungen?

PostNL ist für den Versand verantwortlich. Im Prinzip wird Ihre Giftcard innerhalb von 3 Werktagen geliefert. Für den Versand innerhalb Europas werden 3 bis 5 Arbeitstage und für den Versand außerhalb Europas 3 bis 8 Arbeitstage benötigt.

Saldo

Wie kann ich den Kontostand meiner Giftcard einsehen?

Sie können den Saldo über diesen Saldo-Checker abfragen. Dazu benötigen Sie die 19-stellige Kartennummer und den Sicherheitscode, der sich auf der Rückseite der Giftcard befindet. Der Sicherheitscode befindet sich unter der Rubbelebene.

Wenn Sie die Giftcard noch nicht aktiviert haben, können Sie den Saldo noch nicht sehen. Aktivieren Sie dann Ihre Giftcard zuerst auf dieser Seite.

Muss ich das Saldo der Valk Giftcard auf einmal ausgeben?

Nein, das ist nicht notwendig. Der Vorteil einer Valk Giftcard ist, dass der Betrag nicht in einem Zug eingelöst werden muss. Das Restguthaben bleibt auf der Karte erhalten.

Das Saldo auf der Valk Giftcard kann nicht in bar ausgezahlt werden.