Häufig gestellte Fragen

Haben Sie eine Frage zu den Van der Valk-Geschenkkarten oder ist etwas unklar? Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zur Geschenkkarte von Van der Valk. Wird Ihre Frage nicht beantwortet?

Bitte kontaktieren Sie uns unter: info@valkgiftcard.com

Was ist die Valk Giftcard?

Die Geschenkkarte von Van der Valk ist eine Karte mit einem Guthaben, das der Inhaber in Hotels und Restaurants von Van der Valk einlösen kann. Die Valk Giftcard ist eine Geschenkkarte. Sie ist eine moderne Version des klassischen Geschenkgutscheins. Die Geschenkkarte hat das Format einer Kreditkarte mit einem Magnetstreifen und einem Barcode, auf denen das Guthaben registriert ist. Eine Geschenkkarte ist viel persönlicher als etwa ein Umschlag mit Geld und macht viel mehr Spaß.

Wo kann ich die Valk Giftcard bestellen?

Sie können die Geschenkkarte unter dem folgenden Link bestellen: https://www.valkverrast.nl/de/giftcard/order 

Bei welchen Hotels kann ich die Valk Giftcard einlösen?

Sie können die Geschenkkarte in allen Van der Valk Hotels & Restaurants der Welt einlösen.

Muss ich das gesamte Guthaben auf meiner Valk Giftcard auf einmal ausgeben?

Nein, deshalb ist die Geschenkkarte von Van der Valk auch so praktisch: Sie müssen nicht das gesamte Guthaben auf der Geschenkkarte auf einmal einlösen. Ihr Restguthaben bleibt auf der Van der Valk-Geschenkkarte stehen, es kann nicht gegen Bargeld eingelöst werden.

Wo kann ich die Valk Giftcard aktivieren?

Wenn die Geschenkkarte online gekauft wurde, können Sie die Geschenkkarte über den folgenden Link aktivieren https://www.valkverrast.nl/de/giftcard/aktivieren

Wenn die Geschenkkarte von Van der Valk in einem unserer Hotels gekauft wurde, müssen Sie die Geschenkkarte nicht mehr aktivieren.

Ich habe die bestellte Valk Giftcard nicht erhalten. Was kann ich tun?

Haben Sie eine Van der Valk Giftcard bestellt und diese nicht erhalten? Dann können Sie folgendes tun:

  1. Erkundigen Sie sich bei PostNL, ob es in Ihrer Region derzeit Lieferverspätungen gibt https://www.postnl.nl/klantenservice/actuele-vertragingen/
  2. Nehmen Sie per E-Mail Kontakt mit uns auf: info@valkgiftcard.com Bitte vergessen Sie nicht, uns Ihre Bestellnummer zu nennen.

 

Wie kann ich das Guthaben auf der Geschenkkarte abrufen?

Sie können das Guthaben auf Ihrer Van der Valk-Geschenkkarte unter folgendem Link abrufen: https://www.valkverrast.nl/de/giftcard/guthaben-kontrolieren

Hierfür benötigen Sie die 19-stellige Kartennummer und den Sicherheitscode. Dieser befindet sich rechts auf der Rückseite der Geschenkkarte, unter einer Rubbelschicht.

Wie kann ich die Geschenkkarte einlösen?

Zurzeit können Sie die Geschenkkarte in unseren Hotels und Restaurants einlösen. Wir arbeiten daran, dass die Geschenkkarten in Zukunft auch online verwendet werden können.

Wie lange ist die Valk Giftcard gültig?

Die Geschenkkarte ist 5 Jahre ab dem Bestelldatum gültig.

Ich habe keinen Aktivierungscode erhalten, was kann ich tun?

Wenn Sie keinen Aktivierungscode für Ihre Van der Valk Giftcard erhalten haben, sollten Sie zuerst Ihr Spam-Postfach überprüfen. Befindet sich die E-Mail mit dem Aktivierungscode auch dort nicht? Dann können Sie uns eine E-Mail senden an: info@valkgiftcard.com

Welche Guthaben sind für Van der Valk Giftcard erhältlich?

Sie können eine Van der Valk Giftcards mit einem Guthaben zwischen 5,- € und 250.- € pro Karte bestellen und Sie können maximal 25 Karten auf einmal bestellen. Wenn Sie mehr als 25 Geschenkkarten bestellen möchten, müssen Sie eine zweite Bestellung aufgeben.

Wie lange ist die Lieferzeit für Van der Valk Giftcard?

PostNL ist für den Versand der Valk Giftcards verantwortlich. Grundsätzlich wird Ihre Geschenkkarte innerhalb von 3 Werktagen zugestellt. Für den Versand innerhalb Europas gilt eine Zustellfrist von 3 bis 5 Arbeitstage und für Sendungen außerhalb Europas werden 3 bis 8 Arbeitstage benötigt.

Was können Sie mit dem Guthaben Ihrer Van der Valk Giftcard kaufen?

Sie können die Geschenkkarte für alles innerhalb eines Van der Valk Hotels/Restaurants verwenden. Zum Beispiel für ein köstliches Abendessen, eine luxuriöse Übernachtung oder ein entspannendes Wellness-Angebot.