Meest gestelde vragen
Heeft u een vraag over het Valk Loyal programma en komt u er niet helemaal uit? Bekijk hieronder de meest gestelde vragen over het Valk Loyal programma. Staat u vraag er niet tussen? Neem dan contact op met loyal@valkinternet.nl
Valk Loyal is een online loyaliteitsprogramma van de Van der Valk Hotels. Alleen online boekingen die u maakt via onze websites met uw Valk Account vallen onder de Valk Loyal voordelen en ziet u terug in uw Valk Account.
Ga naar https://www.valkverrast.nl/valk-loyal. Klik onderaan de pagina op de oranje button ‘Registreer direct een Valk Account’. Vul hier uw persoonlijke gegevens in en klik op ‘Maak Valk Account aan’. U ontvangt vervolgens een e-mail dat uw Valk Account succesvol is aangemaakt.
Hiervoor dient u een mail te sturen naar loyal@valkinternet.nl met uw reserveringsnummer en e-mailadres waaraan uw Valk Account is gekoppeld. Wij kunnen dan uw reservering koppelen aan uw Valk Account. Het Valk Account dient wel voor de incheckdatum van de reservering plaatsvindt aangemaakt te zijn, anders kan de reservering niet meer gekoppeld worden aan het Valk Account.
Ja, u kunt na het aanmaken van het Valk Account bij uw eerste reservering direct gebruik maken van de voordelen van het Valk Account. U kunt alleen gebruik maken van de voordelen van een Valk Account als de reservering online geboekt is via het Valk Account.
Het is mogelijk om uw Loyal tegoed nog in te zetten als u nog niet vooruitbetaald heeft. Tot 24 uur voor aankomst krijgt u de mogelijkheid om uw reservering vooruit te betalen in het Valk Account. De reservering vindt u terug onder ‘Actuele reserveringen’. Binnen minder dan 24 uur voor aankomst worden de buttons voor vooruitbetaling niet meer getoond.
Is uw reservering een offline reservering geweest? Hierover spaart uw geen Loyal tegoed.
Over overnachtingen ontvangt u €5 tegoed per nacht. Betreft uw reservering een actietarief, non refundable, last minute of arrangement? Dan spaart u €2,50 p.p. op het gehele verblijf. Over corporate reserveringen spaart u geen loyal tegoed.
U ontvangt na uw verblijf het Valk Loyal saldo en een mail met daarin de hoogte van het opgespaard tegoed.
U kunt uw wachtwoord wijzigen via https://www.valkverrast.nl/mijn-valk-account/log-in/doAction/forgotPassword. Gelieve geen nieuw account aanmaken. Het is niet mogelijk om accounts samen te voegen, waardoor het tegoed van uw oude account verloren raakt.
Het is helaas niet mogelijk om reserveringen die voor het aanmaken van het Valk Account uitgecheckt zijn, alsnog toe te voegen aan het Valk Account. Daarnaast is het ook niet mogelijk om Loyal tegoed over deze reserveringen met terugwerkende kracht te ontvangen.